Nazwa szkolenia:

Doskonalenie kompetencji sprzedażowych

Termin zapisów:
zapisy na bieżąco
Termin szkolenia:
Organizator:
ALTKOM AKADEMIA
Miejsce:
, powiat Grodzki Kraków, ul. Moniuszki 50, 31-523 Kraków, 12 298 44 44
Profil uczestnika
szkolenia:
Szkolenie skierowane do wszystkich pracowników, którym niezbędne są pogłębione kompetencje handlowe oraz obsługi klienta, a także dla handlowców
Opis szkolenia:

Szkolenie skierowane do wszystkich pracowników, którym niezbędne są pogłębione kompetencje handlowe oraz obsługi klienta, a także dla handlowców dla których niezbędne jest sprawne funkcjonowanie w zmieniających się kontekstach i sytuacjach społecznych, wymagających rozwiniętych umiejętności interpersonalnych i osobistych w relacjach z klientami. Dla pracowników zajmujących się biznesowymi relacjami z klientami, również dla osób, które czują się już wypalone, które mają wrażenie, że wszystkie szkolenia sprzedażowe już "przeszli".

Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia:

  • wzrost efektywności sprzedaży oraz budowania i wzmacniania zaufania klienta
  • budowanie swojej tożsamości i świadomości handlowca – osoby pracującej w oparciu o relacje z klientem
  • odkrywanie potrzeb klientów
  • rozpoznawanie "stanów ja" u siebie u i klienta by skuteczniej budować kontakt
  • budowanie konstruktywnej relacji na poziomie "Dorosły-Dorosły"
  • finalizacja sprzedaży

Oczekiwane przygotowanie słuchaczy:

Wiedza na temat komunikowania się w organizacji oraz podstaw dotyczących etapów sprzedaży. Osobiste doświadczenia związane z kontaktami i pracą zarówno z klientem wewnętrznym, jak i zewnętrznym.

Metoda szkolenia:

Warsztaty: analiza przypadków, symulacje, odgrywanie ról i informacja zwrotna dla uczestników, mini wykłady, dyskusje moderowane, ćwiczenia indywidualne i w podgrupach.

Czas trwania: 14 godzin

Cena netto: 1100 PLN

Tematy zajęć:

  1. ­Mapowanie rozwoju zawodowego i osobistych kompetencji
      etapy rozwoju i motywacji
    • moja osobista droga
  2. Typologiczne uwarunkowania Handlowca i Klienta
      sprzedaż a predyspozycje osobowościowe
    • typologia Klienta i sposoby komunikacji adekwatne do typu
    • typologia osobista i typologia klienta (znajdywanie tzw. Chemii kontaktu)
    • typologiczne ścieżki sprzedaży: budowanie praktycznych zestawów zasad komunikowania się z klientami reprezentującymi określony typ temperamentu
    • typologiczne ścieżki sprzedaży: scenariusze przebiegu spotkania handlowego z uwzględnieniem zwrotów i argumentów skierowanych do wybranego typu
    • szlifowanie formy handlowej: trening rozmowy z różnymi typami klientów
  3. Analiza transakcyjna w sprzedaży zaawansowanej
      czym jest analiza transakcyjna i co decyduje o jej rosnącej popularności w biznesie?
    • stany Ja: Rodzic, Dorosły, Dziecko.
    • trening rozpoznawania "stanów ja" w zachowaniu klienta oraz własnym
    • nasze transakcje - wymiany komunikacyjne z innymi - transakcje równoległe (harmonijne) oraz skrzyżowane (konfliktowe)
    • nasze transakcje - wymiany komunikacyjne z innymi - poziom jawny i ukryty transakcji
  4. Analiza transakcyjna trudnych relacji z klientem: jak budować porozumienie z poziomu "Dorosły-Dorosły"?

Polecane szkolenia uzupełniające:

Terminy: Kraków - 12.05 * 11.08 * 09.11

Kategorie:
Zawodowe, Płatne
Ocena szkolenia: