Nazwa szkolenia:

Asertywność i zachowania społeczne

Termin zapisów:
zapisy na bieżąco
Termin szkolenia:
Organizator:
ALTKOM AKADEMIA
Miejsce:
, powiat Grodzki Kraków, ul. Moniuszki 50, 31-523 Kraków, 12 298 44 44
Profil uczestnika
szkolenia:
Szkolenie skierowane do osób pracujących z klientem zarówno zewnętrznym jak i wewnętrznym w organizacji, gdzie zachowanie obopólnego szacunku i „zdrowej” relacji jest podstawą sukcesu mierzonego perspektywą długookresową.
Opis szkolenia:

Szkolenie skierowane do osób pracujących z klientem zarówno zewnętrznym jak i wewnętrznym w organizacji, gdzie zachowanie obopólnego szacunku i „zdrowej” relacji jest podstawą sukcesu mierzonego perspektywą długookresową. Dla wszystkich osób, chcących wzmocnić poczucie pewności siebie zarówno w relacjach biznesowych, służbowych jak i osobistych. Szkolenie jest przeznaczone dla wszystkich osób, które chcą żyć w zgodzie z sobą i unikać niszczących "psychologicznych gier" swoich współpracowników, klientów i bliskich. Wreszcie dla osób, które chcą nauczyć się mówić „nie” mające pozytywny wydźwięk dla nich i dla innych.

Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia:

  • doskonalenie umiejętności zachowań asertywnych w sytuacjach zawodowych
  • wypracowanie osobistych reakcji na indywidualne sytuacje tak prywatne jak i zawodowe
  • wzmocnienie pewności siebie
  • poznanie skutecznych technik reagowania w trudnych sytuacjach
  • zidentyfikowanie dominującego stylu zachowania i ustalenie planu działań na przyszłość
  • nabycie umiejętności asertywnej prezentacji siebie
  • poznanie sposobów reagowania na krytykę, odmowy oraz obrony przed agresją

Oczekiwane przygotowanie słuchaczy:

Wiedza na temat komunikowania się w organizacji.
Osobiste doświadczenia związane z pracą i współpracą w organizacji, w relacjach osobistych kiedy doznajemy trudności, nieporozumień, niejasnych sytuacji.

Metoda szkolenia:

Warsztaty: analiza przypadków, symulacje, odgrywanie ról i informacja zwrotna dla uczestników, mini wykłady, dyskusje moderowane, ćwiczenia indywidualne i w podgrupach, kwestionariusze.

Czas trwania: 14 godzin

Cena netto: 1000 PLN

Tematy zajęć:

  1. Asertywność­- mapa pojęć
      definicja asertywności
    • zachowania asertywne a agresja, uleganie i manipulacja
  2. Asertywność dla wszystkich - lista praw
      jak być stanowczym i nie ranić?
    • hamulce asertywności
    • mapa asertywności – moje mocne i słabe strony
  3. Obrona przed presją i manipulacją
      stawianie granic - czterostopniowa procedura stawiania granic
    • "W co grają ludzie?" - najczęściej spotykane destruktywne gry psychologiczne
    • analiza transakcyjna gier; identyfikacja i obrona
  4. Asertywna odmowa
      pułapki odmowy, która nie jest asertywna
    • zasady i techniki asertywnej odmowy
    • asertywne formułowanie wypowiedzi
  5. Asertywne reagowanie na krytykę
      błędy w reagowaniu na krytykę
    • przydatne techniki: potwierdzenie, zamglenie, sondowanie
  6. Asertywne wyrażanie krytyki
      zmiana oceny na opinię
    • konsekwencję używania komunikatu "TY" i korzyści ze stosowania komunikatu "JA"

Polecane szkolenia uzupełniające:

Terminy: Kraków - 27.06 * 26.09 * 15.12

Kategorie:
Płatne
Ocena szkolenia: